(一)程式開啟
● 點選桌面「臺灣企銀」APP程式，進入首頁。
 
(二)登入及交易密碼驗證功能
● 點選需登入之功能，如：【帳戶查詢】、【轉帳服務】、【信用卡服務】、【個人化設定】，彈出登入畫面。
● 針對需要驗證交易密碼之功能，彈出SSL交易密碼驗證畫面，每次登入後僅須驗證過一次即不需再認證。
 
(三)帳戶查詢
1.臺幣存款帳務查詢
(1)臺幣活期存款餘額
● 點選【帳戶查詢】→【臺幣存款帳務查詢】→【臺幣活期存款餘額】，顯示臺幣活期存款餘額。
● 按帳號可直接連至【臺幣活期存款明細】頁面。
 
(2)臺幣活期存款明細
● 點選【帳戶查詢】→【臺幣存款帳務查詢】→【臺幣活期存款明細】，選擇欲查詢之帳號及期間後按【確定】。
● 顯示臺幣活期存款摘要頁。
● 點選需查詢之明細，顯示臺幣活期存款明細頁。
 
(3)支存當日不足扣票據明細
● 點選【帳戶查詢】→【臺幣存款帳務查詢】→【支存當日不足扣票據明細】，選擇欲查詢之帳號後按【確定】。
● 顯示支存當日不足扣票據摘要，點選【查詢明細】，顯示支存當日不足扣票據明細頁。
 
(4)支存已兌現票據明細
● 點選【帳戶查詢】→【臺幣存款帳務查詢】→【支存已兌現票據明細】，選擇欲查詢之帳號及期間後按【確定】。
● 顯示支存已兌現票據摘要，點選需查詢之明細，顯示支存已兌現票據明細頁。
 
2.臺幣借款查詢
(1)借款明細查詢
● 點選【帳戶查詢】→【臺幣借款查詢】→【借款明細查詢】，顯示臺幣借款摘要。
● 點選需查詢之資料，顯示臺幣借款明細頁。
 
(2)下期借款本息查詢
● 點選【帳戶查詢】→【臺幣借款查詢】→【下期借款本息查詢】，顯示下期借款本息摘要。
● 點選需查詢之資料，顯示下期借款本息明細頁。
 
(四)轉帳繳費
1.臺幣活存轉帳服務
(1)臺幣活存轉帳
● 點選【轉帳服務】→【臺幣活存轉帳服務】→【臺幣活存轉帳】，選擇轉出帳號及轉帳類型後按【確定】。
● 填寫轉入帳號、轉帳金額等必要欄位後按【確定】。
● 確認轉帳資訊無誤後，填寫交易密碼或OTP密碼、圖形驗證碼後按【確定】。
● 導至交易成功頁。
 
(2)臺幣活存預約轉帳查詢/取消
● 點選【轉帳繳費】→【臺幣活存轉帳服務】→【臺幣活存預約轉帳查詢/取消】，顯示臺幣活存預約轉帳摘要資料。
● 點選需查詢之資料，顯示該筆臺幣活存預約轉帳明細。
● 若要取消轉帳，按【取消轉帳】。
● 確認轉帳資訊無誤後，填寫交易密碼或OTP密碼、圖形驗證碼後按【確定】。
● 導至取消成功頁。
 
2.繳費服務
(1)電費
● 點選【轉帳服務】→【繳費服務】→【電費】。
● 填寫轉出帳號、代收截止日、電號、轉帳金額等必要欄位後按【確定】。
● 確認繳費資訊無誤後，填寫OTP密碼、圖形驗證碼後按【確定】。
● 導至交易成功頁。
 
(2)臺北市自來水費
● 點選【轉帳服務】→【繳費服務】→【臺北市自來水費】。
● 填寫轉出帳號、條碼資料等必要欄位後按【確定】。
● 確認繳費資訊無誤後，填寫OTP密碼、圖形驗證碼後按【確定】。
● 導至交易成功頁。
 
(3)臺灣省自來水費
● 點選【轉帳服務】→【繳費服務】→【臺灣省自來費】。
● 填寫轉出帳號、代收期限、銷帳編號、轉帳金額等必要欄位後按【確定】。
● 確認繳費資訊無誤後，填寫OTP密碼、圖形驗證碼後按【確定】。
● 導至交易成功頁。
 
(4)學雜費
● 點選【轉帳服務】→【繳費服務】→【學雜費】。
● 填寫轉出帳號、銷帳編號、轉帳金額等必要欄位後按【確定】。
● 確認繳費資訊無誤後，填寫OTP密碼、圖形驗證碼後按【確定】。
● 導至交易成功頁。
 
(五)信用卡服務
1.信用卡持卡總覽
● 點選【信用卡服務】→【信用卡持卡總覽】，顯示信用卡持卡總覽頁。
 
2.當期帳單明細查詢
● 點選【信用卡服務】→【當期帳單明細查詢】，選擇欲查詢之卡片種類，【一般卡】或【VISA金融卡】。
● 點選【一般卡】，顯示一般卡當期帳單明細頁。
● 點選【VISA金融卡】顯示VISA金融卡當期帳單明細頁。
 
3.未出帳單明細查詢
● 點選【信用卡服務】→【未出帳單明細查詢】，選擇欲查詢之卡片種類：【一般卡】或【VISA金融卡】。
● 點選【一般卡】，顯示一般卡未出帳單明細頁。
● 點選【VISA金融卡】顯示VISA金融卡未出帳單明細頁。
 
4.繳納本行信用卡款
● 點選【信用卡服務】→【繳納本行信用卡款】，填寫繳交之卡號或身份證號、轉出帳號、轉帳金額等必要欄位後按【確定】。
● 確認轉帳資訊無誤後，填寫交易密碼或OTP密碼、圖形驗證碼後按【確定】。
● 導至交易成功頁。
 
(六)基金服務
1.基金餘額及損益查詢
● 點選【基金服務】→【基金餘額及損益查詢】，顯示基金餘額及損益摘要頁。
● 點選需查詢之基金資料，顯示該筆基金餘額及損益明細。
 
2.單筆申購
● 點選【基金服務】→【單筆申購】，填寫扣款方式、基金名稱、申購金額等必要欄位後按【確定】。
● 基金風險確認、公開說明書/投資人須知、基金銷售通路報酬說明等揭露說明確認後按【確定】。
● 確認申購資訊無誤後，填寫交易密碼、圖形驗證碼後按【確定】。
● 導至交易成功頁。
 
3.定期定額申購
● 點選【基金服務】→【定期定額申購】，填寫扣款方式、基金名稱、每次申購金額、每月扣款日期等必要欄位後按【確定】。
● 基金風險確認、公開說明書/投資人須知、基金銷售通路報酬說明等揭露說明確認後按【確定】。
● 確認申購資訊無誤後，填寫交易密碼、圖形驗證碼後按【確定】。
● 導至交易成功頁。
 
4.基金贖回
● 點選【基金服務】→【基金贖回】，顯示基金贖回摘要頁。
● 點選需贖回之資料，顯示基金贖回明細頁。
● 填寫贖回方式、贖回信託金額等必要欄位後按【確定】。
● 確認申購資訊無誤後，填寫交易密碼、圖形驗證碼後按【確定】。
● 導至交易成功頁。
 
5.基金轉換
● 點選【基金服務】→【基金轉換】，顯示基金轉換摘要頁。
● 點選需轉換之資料，顯示基金轉換明細頁。
● 填寫轉換方式、轉出信託金額、轉入基金名稱等必要欄位後按【確定】。
● 基金風險確認、公開說明書/投資人須知、基金銷售通路報酬說明等揭露說明確認後按【確定】。
● 確認申購資訊無誤後，填寫交易密碼、圖形驗證碼後按【確定】。
● 導至交易成功頁。
 
(七)外匯服務
1.外匯帳戶總覽
(1)外匯存款餘額查詢
● 點選【外匯服務】→【外匯帳戶總覽】→【外匯存款餘額查詢】，顯示外匯存款餘額資訊。
● 按帳號可直接連至【外匯活存明細查詢】頁面。
 
(2)外匯活存明細查詢
● 點選【外匯服務】→【外匯帳戶總覽】→【外匯活存明細查詢】，選擇欲查詢之帳號及期間後按【確定】。
● 顯示外匯活存明細摘要頁。
● 點選需查詢之明細，顯示外匯活存明細頁。
 
2.外匯活存轉帳服務
(1)外匯活存轉帳
● 點選【外匯服務】→【外匯活存轉帳服務】→【外匯活存轉帳】，顯示外匯活存轉帳注意事項，按【確定】。
● 填寫轉出帳號、轉出幣別、轉入帳號、轉入幣別、轉帳金額等必要欄位後按【確定】。
● 確認轉帳資訊無誤後，填寫交易密碼或OTP密碼、圖形驗證碼後按【確定】。
● 導至交易成功頁。
 
(2)外匯活存預約轉帳查詢/取消
● 點選【外匯服務】→【外匯活存轉帳服務】→【外匯活存預約轉帳查詢/取消】，顯示外匯活存預約轉帳摘要資料。
● 點選需查詢之資料，顯示該筆外匯活存預約轉帳明細。
● 若要取消轉帳，按【取消轉帳】。
● 確認轉帳資訊無誤後，填寫交易密碼或OTP密碼、圖形驗證碼後按【確定】。
● 導至交易成功頁。
 
(八)黃金存摺
1.查詢服務
(1)黃金存摺餘額查詢
● 點選【黃金存摺】→【查詢服務】→【黃金存摺餘額查詢】，顯示黃金存摺餘額資訊。
● 按帳號可直接連至【黃金存摺明細查詢】頁面。
 
(2)黃金存摺明細查詢
● 點選【黃金存摺】→【查詢服務】→【黃金存摺明細查詢】，選擇欲查詢之帳號及期間後按【確定】。
● 顯示黃金存摺明細摘要頁。
● 點選需查詢之明細，顯示黃金存摺明細頁。
 
(3)黃金存摺當日價格查詢
● 點選【黃金存摺】→【查詢服務】→【黃金存摺當日價格查詢】，顯示黃金存摺當日價格資訊。
 
(4)黃金存摺歷史價格查詢
● 點選【黃金存摺】→【查詢服務】→【黃金存摺歷史價格查詢】，選擇欲查詢之期間後按【確定】
● 顯示黃金存摺歷史價格資訊。
 
2.交易服務
(1)黃金買進
● 點選【黃金存摺】→【交易服務】→【黃金買進】，填寫臺幣轉出帳號、黃金轉入帳號、買進公克數等必要欄位後按【確定】。
● 確認買進資訊無誤後，填寫交易密碼或OTP密碼、圖形驗證碼後按【確定】。
● 導至交易成功頁。
 
(2)黃金回售
● 點選【黃金存摺】→【交易服務】→【黃金回售】，填寫黃金轉出帳號、回售方式、回售公克數等必要欄位後按【確定】。
● 確認回售資訊無誤後，填寫交易密碼或OTP密碼、圖形驗證碼後按【確定】。
● 導至交易成功頁。
 
(3)定期扣款失敗手續費查詢
● 點選【黃金存摺】→【交易服務】→【定期扣款失敗手續費查詢】，選擇欲查詢之帳號後按【確定】。
● 顯示定期扣款失敗手續費記錄，若欲繳費，按【繳費】。
● 填寫轉出帳號、填寫交易密碼或OTP密碼、圖形驗證碼後按【確定】。
● 導至交易成功頁。
 
3.預約服務
(1)預約黃金買進
● 點選【黃金存摺】→【預約服務】→【預約黃金買進】，填寫臺幣轉出帳號、黃金轉入帳號、買進公克數等必要欄位後按【確定】。
● 確認買進資訊無誤後，填寫交易密碼或OTP密碼、圖形驗證碼後按【確定】。
● 導至交易成功頁。
 
(2)預約黃金回售
● 點選【黃金存摺】→【預約服務】→【預約黃金回售】，填寫黃金轉出帳號、回售方式、回售公克數等必要欄位後按【確定】。
● 確認回售資訊無誤後，填寫交易密碼或OTP密碼、圖形驗證碼後按【確定】。
● 導至交易成功頁。
 
(3)預約黃金交易查詢/取消
● 點選【黃金存摺】→【預約服務】→→【預約黃金交易查詢/取消】，顯示預約黃金交易摘要資料。
● 點選需查詢之資料，顯示該筆預約黃金交易明細。
● 若要取消預約交易，按【預約取消】。
● 確認需取消預約交易資訊無誤後，填寫交易密碼或OTP密碼、圖形驗證碼後按【確定】。
● 導至取消成功頁。
 
4.定期定額服務
(1)定期定額約定資料查詢
● 點選【黃金存摺】→【定期定額服務】→【定期定額約定資料查詢】，選擇欲查詢之帳號及期間後按【確定】。
● 顯示定期定額約定資料摘要頁。
● 點選需查詢之明細，顯示定期定額約定資料明細頁。
 
(2)定期定額申購
● 點選【黃金存摺】→【定期定額服務】→【定期定額申購】，填寫約定扣款帳號、黃金存摺帳號、投資金額等必要欄位後按【確定】。
● 確認申購資訊無誤後，填寫交易密碼或OTP密碼、圖形驗證碼後按【確定】。
● 導至交易成功頁。
 
(3)定期定額變更
● 點選【黃金存摺】→【定期定額服務】→【定期定額變更】，選擇欲變更之黃金存摺帳號，填寫欲異動投資日的投資金額及投資狀態後按【確定】。
● 確認變更資訊無誤後，填寫交易密碼或OTP密碼、圖形驗證碼後按【確定】。
● 導至交易成功頁。
 
(九)個人化設定
1.使用者名稱變更
● 點選【個人化設定】→【使用者名稱變更】，輸入2次新使用者名稱，按【確定】即可變更。
 
2.密碼變更
● 點選【個人化設定】→【密碼變更】，選擇要變更的密碼：【簽入密碼變更】、【交易密碼變更】，輸入原密碼與2次新密碼，按【確定】即可變更。
 
3.E-mail變更
● 點選【個人化設定】→【E-mail變更】，輸入OTP密碼，進入設定畫面。
● 輸入email及調整通知之項目，按【確定】後再輸入OTP密碼，即可變更。
 
4.通訊地址與電話變更
● 點選【個人化設定】→【通訊地址與電話變更】，選擇欲變更之項目：信用卡往來帳戶、一般往來帳戶，輸入OTP密碼，進入設定畫面。
● 輸入通訊地址與電話之資料，按【確定】後再輸入OTP密碼，即可變更。
 
(十)證券服務
● 點選【證券服務】→呼叫臺灣企銀證券APP。
● 點選【體驗】，可使用非登入之查詢功能。
 
(十一)金融資訊
1.臺幣存款利率
● 點選【金融資訊】→【臺幣存款利率】，顯示臺幣存款利率資訊，可查詢之利率種類：【一般利率】或【大額500萬元】。
 
2.臺幣放款利率
● 點選【金融資訊】→【臺幣放款利率】，顯示臺幣放款利率資訊。
 
3.外幣存款利率
● 點選【金融資訊】→【外幣存款利率】，顯示外幣列表。
● 點選欲查詢之外幣，顯示該外幣存款利率資訊，可查詢之利率種類：【本國分行】或【國際金融業務】。
 
4.外幣放款利率
● 點選【金融資訊】→【外幣放款利率】，顯示外幣放款利率資訊。
 
5.匯率查詢
● 點選【金融資訊】→【匯率查詢】，顯示匯率資訊。
 
6.基金淨值
● 點選【金融資訊】→【基金淨值】，即可選擇欲查詢之項目。
 
7.黃金存摺價格
● 點選【金融資訊】→【黃金存摺價格】，顯示黃金存摺價格資訊。
 
(十二)最新消息
1.網銀促銷活動
● 點選【最新消息】→【網銀促銷活動】，顯示網銀促銷活動資訊。
 
2.信用卡優惠活動
● 點選【最新消息】→【信用卡優惠活動】，顯示信用卡優惠活動資訊。
 
3.行銷活動訊息
● 點選【最新消息】→【行銷活動訊息】，顯示行銷活動訊息資訊。
 
4.優惠特店
● 點選【最新消息】→【優惠特店】，選擇欲查詢之類別：【分期付款商店】或【特約折扣商店】。
● 點選【分期付款商店】，顯示分期付款商店分類列表，點選一分類顯示分期付款商店資訊頁。
● 點選【特約折扣商店】，顯示特約折扣商店分類列表，點選一分類顯示特約折扣商店資訊頁。
 
5.重要公告
● 點選【最新消息】→【重要公告】，顯示重要公告資訊。
 
6.一般公告
● 點選【最新消息】→【一般公告】，顯示一般公告資訊。
 
7.系統版本
● 點選【最新消息】→【系統版本】，顯示系統版本資訊。
● 點選【行動銀行問題諮詢】或【手機相關問題諮詢】，可外撥諮詢電話。
 
(十三)生活資訊
1.統一發票中獎號碼
● 點選【生活資訊】→【統一發票中獎號碼】，顯示統一發票資訊。
 
2.臺北市停車場資訊
● 點選【生活資訊】→【臺北市停車場資訊】，顯示臺北市停車場資訊。
 
3.臺北捷運路線圖
● 點選【生活資訊】→【臺北捷運路線圖】，顯示臺北捷運路線圖資訊。
 
4.高雄捷運路線圖
● 點選【生活資訊】→【高雄捷運路線圖】，顯示高雄捷運資訊。
 
5.臺鐵、高鐵時刻表
● 點選【生活資訊】→【臺鐵、高鐵時刻表】，可查詢臺鐵、高鐵時刻表資訊。
 
(十四)據點查詢
1.分行據點查詢
● 點選【據點查詢】→【分行據點查詢】，選擇欲查詢之類別：【鄰近分行查詢】或【依區域查詢】。
● 點選【鄰近分行查詢】，顯示使用者定位點附近之分行資訊。
● 點選【依區域查詢】，可依查詢條件，顯示查詢區域之分行資訊。
 
2.證券據點查詢
● 點選【據點查詢】→【證券據點查詢】，選擇欲查詢之類別：【鄰近證券查詢】或【依區域查詢】。
● 點選【鄰近證券查詢】，顯示使用者定位點附近之證券資訊。
● 點選【依區域查詢】，可依查詢條件，顯示查詢區域之證券資訊。
 
3.ATM查詢
● 點選【據點查詢】→【ATM查詢】，選擇欲查詢之類別：【鄰近ATM查詢】或【依區域查詢】。
● 點選【鄰近ATM查詢】，顯示使用者定位點附近之ATM資訊。
● 點選【依區域查詢】，可依查詢條件，顯示查詢區域之ATM資訊。