密碼管理
 
1.使用者名稱與密碼設訂規則
 
●使用者名稱：6－16位英數字，英文至少2位且區分大小寫。
 簽入密碼、交易密碼：6－8位英、數字或英數字混合，如變更密碼為英文字請注意大小寫。
●請勿使用個人或公司顯性資料作為網路銀行使用者名稱或密碼，以免遭他猜中。例如身分證字號、統一編號、生日、聯絡電話，或與基本資料相關之具規則性排列，例如身分證後6碼，電話前/後6碼等。
●請勿使用連號或重號作為網路銀行使用者名稱，例如123456、654321、111111、ABCDEF、FEDCBA、AAAAAA。
●使用者名稱、簽入密碼、交易密碼連續輸入錯誤5次將會被系統鎖住，若您為一般網路銀行用戶，得以電子簽章或本行晶片金融卡解除鎖定，解鎖成功後，即可以原交易密碼執行交易，倘再連續錯誤超過5次，即需回臨櫃辦理；若您為企業網路銀行系統管理者，請至往來營業單位辦理『重置密碼』；若您為企業網路銀行一般使用者，請系統管理者登入網路銀行，於『使用者管理』，重新設定您的密碼。
●簽入密碼及交易密碼須於核發起一個月內上網登入並變更密碼，如逾期密碼即失效，請依「密碼管理」說明，回臨櫃辦理重置密碼。
●簽入密碼及交易密碼使用超過一年應辦理變更，系統會於您登入時顯示訊息請您變更密碼。
 
2.首次登入，請變更簽入密碼及交易密碼(核發後一個月內)
 
 
 
補充說明：1.訊息代號為『0』，變更成功。
 
2.領取密碼單後請於1個月內登入網路銀行並變更密碼，若您密碼單超過1個月未登入使用，密碼單逾期失效，請依下列辦理：
 一般網路銀行：
 (1)存款戶：請至往來分行辦理「重置密碼」。
 (2)晶片金融卡線上申請戶：請至往來分行辦理「重置密碼」。
 (3)信用卡線上申請戶：請電洽本行客服0800-01-7171(限市話)、(02)2357-7171，處理後之次日起重新線上申請網路銀行。
 企業網路銀行：
 (1)系統管理者：請至往來分行辦理「重置密碼」。
 (2)一般使用者：請洽貴用戶系統管理者重新設定密碼。
 
3.密碼使用超過一年，請變更密碼
 
 
補充說明：1.訊息代號為『0』，變更成功。
 
2.簽入密碼、交易密碼連續輸入錯誤5次將會被系統鎖住，若您為一般網路銀行用戶，得以電子簽章或本行晶片金融卡解除鎖定，解鎖成功後，即可以原交易密碼執行交易，倘再連續錯誤超過5次，即需回臨櫃辦理；若您為企業網路銀行系統管理者，請至往來營業單位辦理『重置密碼』；若您為企業網路銀行一般使用者，請系統管理者登入網路銀行，於『使用者管理』，重新設定您的密碼。
 
4.使用者名稱變更
 
登入一般網路銀行，『個人化設定』點選『使用者名稱變更』
 
 
請輸入新使用者名稱、確認新使用者名稱後，按『確定』
 
 
顯示交易結果
 
 
5.變更簽入密碼及交易密碼
 
(1)登入一般網路銀行，『個人化設定』點選『密碼變更』，選擇『簽入密碼變更』
 
 
請輸入新簽入密碼、確認新簽入密碼後，按『確定』
 
 
顯示交易結果
 
 
(2)登入一般網路銀行，『個人化設定』點選『密碼變更』，選擇『交易密碼變更』
 
 
請輸入新交易密碼、確認新交易密碼後，按『確定』
 
 
顯示交易結果
 
 
6.忘記密碼
 
『一般網路銀行』
 
1.簽入密碼、交易密碼連續輸入錯誤5次將會被系統鎖住，若您為一般網路銀行用戶，得以電子簽章或本行晶片金融卡解除鎖定，解鎖成功後，即可以原交易密碼執行交易，倘再連續錯誤超過5次，即需回臨櫃辦理
2.如需回臨櫃辦理重置密碼，請依下列辦理:
 
●本行存戶：
   法人戶：請負責人親攜公司登記證件、身分證、存款印鑑及存摺至開戶行辦理『重置密碼』，領取密碼單後請於１個月內登入網路銀行並變更密碼，逾期密碼失效。
   個人戶：請本人親攜身分證件、存款印鑑及存摺至開戶行辦理『重置密碼』，全行收付戶（即通儲戶），亦可至國內各分行辦理。領取密碼單後請於１個月內登入網路銀行並變更密碼，逾期密碼失效。
 
●本行晶片金融卡線上申請：請本人親攜身分證件、存款印鑑及存摺至開戶行辦理『重置密碼』，全行收付戶(即通儲戶)，亦可至 國內各分行辦理。領取密碼單後請於１個月內登入網路銀行並變更密碼，逾期密碼失效。
●本行信用卡線上申請：本行信用卡線上申請：請電洽本行客服0800-01-7171(限市話)、(02)2357-7171。處理後之次日起重新線上申請網路銀行。
 
『企業網路銀行』
 
●系統管理者：請負責人攜帶公司登記證件、身分證、存款印鑑及存摺至開戶行辦理『重置密碼』。領取密碼單後請於１個月內登入網路銀行並變更密碼，逾期密碼失效。
●一般使用者：請您與 貴公司系統管理者連絡，請系統管理者登入網路銀行，於『使用者管理』，重新設定您的密碼。
 
7.錯誤代碼
 
●99090-  帳號已鎖住：登入顯示此代碼係因輸入密碼錯誤達5次，系統鎖住無法使用，請依上述『忘記密碼』說明，辦理重置密碼。
●99097-  帳號已過期：依銀行公會規定，密碼單須於核發日起一個月內上網登入並變更密碼，逾期密碼單失效，請依上述『忘記密碼』說明，辦理重置密碼。
●99304-  主機忙碌中：登入時因過多使用者連線使用，致無法登入，請稍待 1-2分鐘後，重新登入。
●99324-簽入或交易密碼超過1年未變更，請立即變更密碼。
●99331-使用者名稱或簽入密碼錯誤。